Términos y Condiciones de Dulzura Natural
Esta es la parte fría, pero es importante dejar las cosas claras desde un principio,
Al comprar con nosotros estas aceptando las siguientes condiciones, si alguna de tus acciones contradice estos puntos se tomaran las medidas indicadas en cada punto de este escrito.
Se recomienda al usuario leer detenidamente el contenido de estos Términos y Condiciones Generales de Uso, así como imprimir y conservar una copia de éstas en una unidad de disco local de almacenamiento, o de almacenamiento portátil, para su conveniencia y seguridad.
Estos términos y condiciones fueron publicados el 30 de junio del 2022
Titularidad y responsables del sitio web y de la empresa que elabora y comercializa los productos ofrecidos en dulzuranatural.com
La tienda on line, página web dulzuranatural.com, y los productos y servicios ofrecidos pertenecen y son administradas por Dulzura Natural Elaboradora SpA, RUT: 76.669.439-K, con Sede en Santiago de Chile. Dulzura Natural Elaboradora SpA, es una empresa chilena que elabora productos nutricionales, la cual cuenta con Resoluciones Sanitarias para elaborar suplementos alimenticios y alimentos deshidratados por parte de la Seremi de Salud Metropolitana de Chile, sus resoluciones son N°2013291703, N°2113269316 y N°2013356716. Además, consta con sus estatutos de conformación de sociedad por parte del Registro Electrónico de Empresas y Sociedades de Chile con fecha 19 de octubre del 2016.
Cambios y actualizaciones del sitio web
DULZURA NATURAL SPA se reserva la facultad de modificar, en cualquier momento, y sin previo aviso, la presentación y configuración del Sitio Web y de los Contenidos y Servicios que en él pudieran estar incorporados. El Usuario reconoce y acepta que en cualquier momento DULZURA NATURAL SPA pueda interrumpir, desactivar y/o cancelar cualquiera de estos elementos que se integran en el Sitio Web o el acceso a los mismos.
Contacto, servicio al cliente y Horarios de atención para dudas y consultas
Si bien la tienda online esta operativa las 24 horas del día y puedes comprar cuando quieras. Dulzura Natural atenderá todas las dudas, preguntas, consultas o comunicación relacionadas con sus productos o el funcionamiento de la tienda online o sitio web, en su horario laboral de lunes a viernes de 9:30 a 17:00 horas, en horario de Santiago de Chile. DULZURA NATURAL SPA recibirá todo tipo de comunicaciones al correo electrónico: contacto@dulzuranatural.cl, así como al whatsapp y número de teléfono: +56932172378 u otro medio de comunicación que se ponga a disposición de los usuarios
PROPIEDAD INTELECTUAL, DERECHOS RESERVADOS, REGISTRO DE MARCA Y QUE COSAS NO PUEDES HACER CON NUESTROS PRODUCTOS Y CONTENIDO
Todos los derechos presentes en el Sitio Web, incluyendo la propiedad intelectual, respecto al mismo Sitio Web, páginas y otro tipo de contenido, como podría ser, de forma no taxativa, textos de todo tipo, material gráfico o audiovisual (incluyendo, pero no limitado a imágenes, clips de audio y videos), logos y logotipos, íconos de todo tipo, material y contenido descargable, recopilaciones de datos e información y códigos fuente de la página, son de propiedad de DULZURA NATURAL SPA.
Asimismo, todo o parte del contenido mencionado en el párrafo anterior, se encuentra registrado como marca comercial, creación o imágen comercial, por lo tanto, los derechos son de propiedad de DULZURA NATURAL SPA, y se prohíbe su uso indebido y reproducción con fines comerciales sin previa autorización, así como también se prohíbe su uso de cualquier forma que pudiera desprestigiar o afectar negativamente a DULZURA NATURAL SPA.
Las marcas de propiedad de DULZURA NATURAL SPA se encuentran registradas en el Instituto Nacional de Propiedad Industrial (INAPI) en los siguientes números de registro:
Marca Registrada, Propiedad Industrial N° 1068561
Dulzura Natural. ®
Cualquier otra marca comercial que tuviera presencia en el Sitio Web y cuyos derechos no sean de propiedad de DULZURA NATURAL SPA, pertenecerá a sus debidos dueños.
Por lo tanto, los usuarios no pueden usar dicho contenido de ninguna manera que no sea necesaria o implícita en el uso adecuado del Servicio.
Estos productos son vendidos para a los usuarios para uso y consumo personal o familiar, pero no para fines comerciales. En ningún momento pudras actuar como distribuidor o en representación de Dulzura Natural en tu país a menos que nosotros te hayamos autorizado
No pudras hacer una página o red social o lugar fisico a nombre de Dulzura Natural o que se preste para una confusión de representación de marca.
Los usuarios o clientes podrán compartir contenido de Dulzuranatural.com o de sus redes sociales derivadas, únicamente con fines personales de compartir entre sus amigos , familiares, o seguidores para dar a conocer sobre el producto y sus apreciaciones personales, pero en ningún momento pueden copiar, compartir, publicar, descargar contenido con fines comerciales o que se preste para alguna confusión de representación de los productos o marca de Dulzura Natural
Los Usuarios o clientes NO PODRÁN modificar, traducir, transformar, publicar, vender, sublicenciar, editar, transferir/asignar a terceros o crear obras derivadas. del contenido disponible en esta Pagina Web, ni permitir que ningún tercero lo haga a través del Usuario o su dispositivo, incluso sin el conocimiento del Usuario. No se permitirá Vender, alquilar u otorgar una sub-licencia de material desde DULZURANATURAL.COM.
Cuando se indique explícitamente en esta Aplicación, el Usuario puede descargar, copiar y/o compartir algún contenido disponible a través de esta Aplicación para su exclusivo uso personal y no comercial y siempre que se implementen correctamente las atribuciones de derechos de autor y todas las demás atribuciones solicitadas por el Titular.
Todos los derechos de propiedad intelectual están reservados. Puedes ver y/o imprimir páginas desde DULZURANATURAL.COM para tu USO PERSONAL sujeto a las restricciones establecidas en estos términos y condiciones.
Envíos, Entrega y Despacho
Los productos adquiridos a través del Sitio Web estarán sujetos a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el usuario, dentro de aquellas que estén disponibles en el sitio
Es responsabilidad de cada persona el colocar correctamente la dirección, Dulzura Natural, no se hará responsable por pedidos que no lleguen debido a haber colocado tu dirección o datos personales de manera incorrecta.
Dulzura natural, indicara en la pagina antes de comprar la cantidad de días que se demorara en llegar tu pedido según tu ciudad país y código postal informado. Estos días indicados son un aproximado y no siempre es exacto, puede llegar antes o después de lo indicado.
Si existe algún retraso en el envío es responsabilidad del courrier que lo traslada, y te pedimos comunicarte con ellos para resolver algún retraso. Para esto una vez hecha la compra todo usuario tendrá a su disposición su numero de seguimiento e información de la empresa de courrier que transportará y entregará su pedido.
Impuestos y prohibiciones de cada país:
Debes tomar en cuenta que puede existir la posibilidad que tengas que paga algún impuesto a tu país al ingresar tu pedido, Dulzura Natural no puede ser responsable por las políticas o cobro de impuestos que cada país imponga a sus ciudadanos.
Antes de comprar, asegúrate de averiguar que tu país acepta el envío del producto que estas comprando y conocer si tendrás que pagar algún impuesto por parte del país donde se enviará el pedido.
Cambios y devoluciones
En caso de que un pedido llegue incompleto o a algún producto le falte algún accesorio Dulzura Natural se hará responsable y brindará al cliente las opciones para poder solucionar su problema, ya sea, llegando a un acuerdo amigable, enviándole el producto que falto o realizando la devolución del dinero.
La solución al problema del cliente será comunicada en un plazo no mayor a 48 horas laborales, luego de haberse aprobado, lo que será informado debidamente al Usuario mediante el correo electrónico, whatsapp o número de teléfono que hubiera proporcionado, o bien mediante algún otro medio de comunicación adicional.
Dulzura Natural tampoco será responsable si los productos son dañados o deteriorados por el mal uso del usuario o romper un producto por abrir de mala manera y sin cuidado la caja donde se le envía su pedido
Dulzura Natural SpA no se hará responsable si el usuario compro por error un producto que no quería, o luego de comprar decide que ya no lo quiere o no le satisface . Amigablemente si el usuario logra comunicarse con nosotros dentro de los horarios de trabajo y su pedido aún no ha sido despachado se intentará resolver su error. Sin embargo, si el pedido ya fue retirado por la empresa de courrier, no se podrá corregir la equivocación del usuario. Ya que Dulzura Natural Elaboradora SpA se encuentra en Santiago de Chile y los productos se venden a otros países del mundo, la única manera de hacer un cambio de producto por los motivos mencionados en este parrafo, es que el cliente se encuentre físicamente en Santiago de Chile y se acerque a nuestras oficinas o que pague y gestione por su cuenta el envío del producto que devuelve, como también, deberá pagar el envío del producto por el cual lo cambiará. Cabe mencionar que para realizar el cambio el producto debe recibirse en buen estado, cerrado y sin evidencias de haber sido usado
Precios
Dulzura Natural se reserva el derecho de cambiar o actualizar los precios de los productos, sin previo aviso.
Medios de Pago.
El Usuario declara que entiende que los medios o portales de pago que se brindan en dulzuranatural.com son de propiedad de terceras empresas o personas proveedoras de dichos servicios, independientes y no vinculadas a DULZURA NATURAL SPA, por lo que la continuidad de su prestación de servicios en el tiempo, así como el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, son de exclusiva responsabilidad de las proveedoras de estos servicios y en ningún caso de DULZURA NATURAL SPA.
Dulzura Natural no recopila ninguna información de pago, como detalles de la tarjeta de crédito, sino que solo recibe una notificación una vez que el pago se ha completado con éxito
Si el pago a través de los métodos disponibles falla o es rechazado por el proveedor de servicios de pago, Dulzura Natural SpA no estará obligado a cumplir con la orden de compra.
Hasta que Dulzura Natural no reciba el pago del precio total de compra, los Productos pedidos no serán enviados al cliente.
El usuario podrá pagar únicamente a través de las opciones ofrecidas por las pasarelas de pago ofrecidas en Dulzuranatural.com
En el caso de producirse un doble pago por algún Usuario en el Sitio Web, DULZURA NATURAL SPA realizará la devolución íntegra de la suma del sobrepago, dentro de los 10 días siguientes a la recepción del correspondiente reclamo realizado por el Usuario o sus representantes, el cual debe contar con un anexo que incluya los comprobantes de pago originales correspondientes al sobrepago realizado.
Cookies
Empleamos el uso de cookies. Al utilizar el sitio web de DULZURANATURAL.COM, usted acepta el uso de cookies de acuerdo con la política de privacidad de Dulzura Natural Elaboradora SpA. La mayoría de los modernos sitios web interactivos de hoy en día usan cookies para permitirnos recuperar los detalles del usuario para cada visita.
Las cookies se utilizan en algunas áreas de nuestro sitio para habilitar la funcionalidad de esta área y la facilidad de uso para las personas que lo visitan. Algunos de nuestros socios afiliados/publicitarios también pueden usar cookies.
POLÍTICA DE SEGURIDAD DE DATOS.
DULZURA NATURAL SPA adoptará todas las medidas necesarias para resguardar los datos de sus Usuarios y clave secreta, como sistemas de encriptado de información, certificados de seguridad y otros semejantes o equivalentes que DULZURA NATURAL SPA considere prudentes para estos efectos. En caso de realizarse cambios hechos por el Usuario en la información registrada o ingresada en el Sitio Web, o bien, si se produce la detección de cualquier tipo de irregularidad atribuible al Usuario relacionada con la información entregada o con transferencias realizadas por el Usuario, así como con todo lo relacionado a la identificación en las mismas o el uso de medios de pago o simplemente como medida de protección de identidad, el personal del Sitio Web se pondrá en contacto con el Usuario, sea por vía telefónica o por correo electrónico, para corroborar los datos y la información, así como para evitar la existencia de posibles fraudes.
En la eventualidad de no establecerse contacto en un plazo de 48 horas, y pensando en la seguridad del Usuario, cualquier compra de un producto o contratación de un servicio no será confirmada. Se informará al Usuario por vía telefónica o por correo electrónico el hecho de haber quedado sin efectos producto de no haber podido comprobarse su identidad o medio de pago utilizado. Adicionalmente, los comprobantes en que consten las gestiones realizadas para intentar contactarse con el Usuario con el objetivo de confirmar la transacción, quedarán a disposición de éste último por un plazo de 90 días, en caso que el Usuario quisiera confirmar la compra o contratación. Consultas adicionales pueden realizarse por las vías de contacto con el Sitio Web establecidas en el párrafo relativo a la Información del Sitio Web, presente en este mismo documento de Términos y Condiciones.
Con todo lo anterior, los Usuarios son plenamente responsables por el extravío o pérdida, mal uso o uso no autorizado que se diera del producto o servicio adquirido o contratado, sea que incurran ellos o terceros en los hechos descritos previamente, luego de realizada una compra o contratación de servicio siguiendo la forma estipulada en los presentes Términos y Condiciones.
Datos Personales
Al acceder al Sitio Web DULZURANATURAL.COM, los Usuarios o visitantes garantizan que la información que proporcionan para ingresar o para la compra de productos o contratación de servicios es veraz, completa, exacta y actualizada.
De acuerdo a lo establecido en la Ley N° 19.628 de Chile sobre Protección de Datos Personales, los datos de este tipo que se suministren al Sitio Web, pasan a formar parte de una base de datos perteneciente a DULZURA NATURAL SPA y serán destinados única y exclusivamente para los fines que motivaron su entrega, especialmente para la comunicación entre DULZURA NATURAL SPA y sus Usuarios, validar datos relativos a compras o contratación de servicios, concretar despachos, y responder consultas. Estos datos nunca serán comunicados o compartidos con otras empresas sin expresa autorización de su titular (el Usuario) ni serán transferidos internacionalmente.
DULZURA NATURAL SPA presume que los datos incorporados por los Usuarios o por personas autorizadas por éstos son correctos y exactos. Los Usuarios, al aceptar los presentes Términos y Condiciones, manifiestan su conformidad con que los datos personales aportados al rellenar formularios presentes en DULZURANATURAL.COM puedan ser utilizados posteriormente para la elaboración y envío de ofertas que puedan diferir de las ofrecidas en el Sitio Web.
Sin perjuicio de lo anterior, DULZURA NATURAL SPA garantiza a todos sus Usuarios el libre ejercicio de los derechos contemplados en la Ley N° 19.628 de Protección de Datos Personales en lo relativo a la información, modificación, cancelación y bloqueo de sus datos personales. En consecuencia, los Usuarios podrán realizar requerimientos relacionados con los ya mencionados derechos, los que serán respondidos por DULZURA NATURAL SPA en un plazo no superior a dos días corridos.
Política de Privacidad de datos:
Dulzura Natural, mantiene protegidos y resguardados los datos personales de usuarios y clientes, estos serán usados para únicamente para estos fines:
Hacer llamadas, enviar correos electrónicos u otro medio de mensajería instantánea con información sobre el pedido.
Validar datos relativos a compras
Enviar correos electrónicos u otro medio de mensajería instantánea sobre avisos, comunicaciones o publicidad
Compartir estos datos con las empresas de delivery que entrega los productos.
Almacenar los datos en las bases de datos de cliente de la empresa.
Poder contactar a los clientes para ayudarles con su pedido, dudas y consultas
Validar pagos realizados por el usuario
Registro de cuenta
Para utilizar el Servicio, los Usuarios deben registrarse o crear una cuenta de Usuario, proporcionando todos los datos o información requerida de manera completa y veraz.
El no hacerlo causará la indisponibilidad del Servicio.
Al registrarse, los Usuarios aceptan ser completamente responsables de todas las actividades que ocurran bajo su nombre de usuario y contraseña.
Los usuarios están obligados a informar de inmediato y sin ambigüedades al Titular a través de los datos de contacto indicados en este documento, si creen que su información personal, incluidas, entre otras, las cuentas de usuario, las credenciales de acceso o los datos personales, han sido violados, divulgados indebidamente o robados.
Se entenderán conocidos y aceptados estos Términos y Condiciones por el sólo hecho de registrarse el Usuario, acto en el cual se incluirá una manifestación expresa del Usuario sobre el conocimiento de las presentes condiciones de uso.
El registro de cada Usuario se verificará completando y suscribiendo el formulario que para estos efectos se proporcionará por parte del Sitio Web, así como su posterior envío, el cual se concretará por medio de hacer “click” el Usuario en el elemento respectivo dentro del Sitio Web.
Clave Secreta.
Una vez registrado, el Usuario tendrá a su disposición un nombre de usuario y una contraseña o clave secreta, por medio de los cuales no sólo podrá ingresar al Sitio Web y tener acceso a sus contenidos, sino también un acceso personalizado, confidencial y seguro. El Usuario tendrá la posibilidad de cambiar su contraseña o clave secreta, para lo cual existirá un procedimiento regulado dentro del Sitio Web y su estructura.
Los usuarios son responsables de mantener sus credenciales de inicio de sesión confidenciales y seguras. Por esta razón, los Usuarios también están obligados a elegir contraseñas que cumplan con los más altos estándares de seguridad permitidos por esta Aplicación.
El Usuario asume totalmente su responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su contraseña o clave secreta registrada en el Sitio Web. Dicha contraseña o clave es de uso personal, por lo que su entrega voluntaria a terceros por parte del Usuario, no acarrea ningún tipo de responsabilidad por parte de DULZURA NATURAL SPA, ni de sus afiliados y representantes, en caso de uso malicioso.
Responsabilidad de los Usuarios.
DULZURA NATURAL SPA entrega al Usuario un servicio caracterizado por la diversidad del contenido proporcionado. El Usuario asume su responsabilidad al ingresar al Sitio Web, para realizar un correcto uso del mismo y sus contenidos. Así, esta responsabilidad se extenderá, de forma no taxativa, a:
a.- Usar la información, Contenidos y/o Servicios y datos ofrecidos por DULZURA NATURAL SPA, sin que sea contrario a estos Términos y Condiciones, así como al Ordenamiento Jurídico Chileno y a la Moral y el Orden Público, o que de cualquier otra forma pudieran acarrear la vulneración de derechos de terceros, o el funcionamiento y operaciones normales del Sitio Web.
b.- La veracidad y licitud de los datos e información aportados por el Usuario en los formularios de registro presentes en el Sitio Web. En todo caso, el Usuario notificará de forma inmediata a DULZURA NATURAL SPA acerca de cualquier hecho relacionado con el uso indebido de información registrada en dichos formularios, tales como, pero no sólo, robo, extravío, o el acceso no autorizado a identificadores y/o contraseñas, con el fin de proceder a su inmediata cancelación.
DULZURA NATURAL SPA se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios e interacciones emanados de Usuarios que vulneren la ley, el respeto a la dignidad a la persona, que sean discriminatorios en base a raza, nacionalidad, sexo, orientación sexual, estirpe o condición, así como también aquellos que contengan contenido pornográfico o que constituyan mensajes conocidos como “spam”, o que atenten contra la juventud o infancia, el orden, o la seguridad pública o que, a juicio de DULZURA NATURAL SPA, no resulten apropiados para el Sitio Web.
De todas maneras, DULZURA NATURAL SPA no se hace responsable de las opiniones, de cualquier tipo, emitidas por los Usuarios mediante comentarios u herramientas o extensiones de blogging o microblogging.
El simple acceso a DULZURANATURAL.COM no supone una relación comercial entre DULZURA NATURAL SPA y el Usuario.
Suspensión y eliminación de cuenta
Dulzura Natural SpA se reserva el derecho, a su sola discreción, de suspender o eliminar en cualquier momento y sin previo aviso, las cuentas de Usuario que considere inapropiadas, ofensivas o en violación de estos Términos.
Terminación de cuenta Solicitada por los Usuarios
Los usuarios pueden cancelar su cuenta y dejar de usar el Servicio en cualquier momento haciendo lo siguiente:
Contactando directamente con el Titular a los datos de contacto proporcionados en este documento.
La suspensión o eliminación de las cuentas de los Usuarios no dará derecho a los Usuarios a ningún reclamo de compensación, daños o reembolso.
La suspensión o cancelación de cuentas por causas imputables al Usuario no exime al Usuario del pago de las tasas o precios aplicables.
De que no se hace responsable Dulzura Natural:
DULZURA NATURAL SPA no responderá, en ningún caso, por los siguientes hechos:
a.- Uso indebido que Usuarios o visitantes al Sitio Web realicen de los productos o contenido almacenado, así como de los derechos de propiedad industrial o intelectual contenidos en el Sitio Web, o en los productos o servicios.
b.- Daños y perjuicios, concretos o eventuales, causados a Usuarios derivados del funcionamiento de las herramientas de búsqueda del Sitio Web, así como de errores generados por elementos técnicos del Sitio o del motor de búsqueda.
c.- Contenido de Sitios Web a las que los Usuarios puedan acceder con o sin autorización de DULZURA NATURAL SPA.
d.- Pérdida, mal uso o uso no autorizado de contraseña o códigos de validación, sea por parte del Usuario o de un tercero, de la forma expresada en estos Términos y Condiciones. De la misma forma, las partes reconocen y dejan constancia que el soporte computacional entregado por DULZURANATURAL.COM no es infalible, por lo tanto, pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de DULZURA NATURAL SPA que puedan causar que el Sitio Web o su plataforma no se encuentren operativos durante un cierto período de tiempo.
e.- Información referida a DULZURA NATURAL SPA que se encuentre en Sitios Web distintos o ajenos a DULZURANATURAL.COM.
En caso de estar ante alguno de estos supuestos, DULZURA NATURAL SPA tomará todas las medidas para reestablecer el correcto funcionamiento del Sitio Web y de su sistema comunicacional lo más pronto posible, sin que pudiera imputársele algún tipo de responsabilidad por aquello.
DULZURA NATURAL SPA no responderá de perjuicios causados al Usuario, derivados del uso indebido de las tecnologías y plataformas puestas a su disposición, cualquiera sea la forma en que se utilicen inadecuadamente estos elementos tecnológicos. Asimismo, DULZURA NATURAL SPA no responderá por daños producidos por el uso indebido o mala fe de los Usuarios al utilizar DULZURANATURAL.COM.
No obstante, en el caso de producirse un doble pago por algún Usuario en el Sitio Web, DULZURA NATURAL SPA realizará la devolución íntegra de la suma del sobrepago, dentro de los 10 días siguientes a la recepción del correspondiente reclamo realizado por el Usuario o sus representantes, el cual debe contar con un anexo que incluya los comprobantes de pago originales correspondientes al sobrepago realizado.
Al momento de registrarse, hacer login, para la realización de transferencias y para comunicarse, DULZURANATURAL.COM utiliza certificados digitales de seguridad (SSL), con el fin de encriptar la información. DULZURA NATURAL SPA no almacena ni conserva datos financieros de sus Usuarios
Capacidad Legal.
El Sitio Web no requiere una edad mínima para poder acceder a su Contenido y Servicios; por lo tanto, estos Términos y Condiciones se aplicarán indistintamente a todos los Usuarios del Sitio Web que cumplan con lo estipulado en este documento.
Aún así, las reglas legales de capacidad establecidas en el ordenamiento jurídico regirán en todos aquellos casos donde su aplicación sea pertinente. Por tanto, si una persona no tiene capacidad legal para contratar, debe abstenerse de utilizar los Contenidos y Servicios que requieran de esta capacidad. DULZURA NATURAL SPA podrá, en cualquier momento, en forma temporal o definitiva, suspender la participación de usuarios sobre los cuales se compruebe que carecen de capacidad legal para usar de los Servicios y Contenido que la requieran, o que proporcionen información falsa, inexacta o fraudulenta al Sitio Web.
Aviso legal
El acceso y uso del sitio web y del contenido relacionado o anexo, descrito en el presente documento, se regirá íntegramente por las leyes de la República de Chile. Por consiguiente, las visitas, así como también los posibles contratos o transacciones que el usuario realice en la plataforma que representa el sitio web, así como los efectos jurídicos que éstas pudieran tener, quedan sometidos a las leyes y a la jurisdicción de los tribunales de justicia de la República de Chile. De particular importancia resultan la aplicación de la Ley N° 19.628 de Protección de Datos Personales y la Ley N° 19.496 sobre Derechos del Consumidor.
Adicionalmente, este sitio web y sus contenidos, así como también las transacciones que se pudieran llevar a cabo en él, están destinados a todo tipo de usuarios, sin importar su nacionalidad y lugar de residencia, no bien existe primacía respecto a la aplicación de la legislación chilena para los casos puntuales.
DULZURA NATURAL SpA no asegura que el Sitio Web cumpla, parcial o totalmente, con legislaciones de otros países. Si el Usuario reside o está domiciliado en un país extranjero, y decide acceder y/o navegar en este Sitio Web, lo hará bajo su propia responsabilidad, asegurándose de que tal acceso y navegación cumpla con lo dispuesto en la legislación local que le sea aplicable, no asumiendo DULZURA NATURAL SPA responsabilidad alguna que pueda derivar de dicho acceso.
Lugar de jurisdicción y Ley que rige
Estos Términos se rigen por la ley de la república de Chile, lugar donde reside Dulzura Natural Elaboradora SpA, como se indica en la sección correspondiente de este documento, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes.
Si bien cualquier desacuerdo Dulzura Natural velará por resolver amigablemente con el usuario o cliente, en caso de no llegar a un acuerdo, la competencia exclusiva para decidir sobre cualquier controversia derivada o relacionada con estos Términos y Condiciones corresponde a los tribunales de Justicia de Chile, según se indica en la sección correspondiente de este documento.
Excepción para consumidores europeos
No obstante, con independencia de lo anterior, si el Usuario califica como Consumidor Europeo con sede en Suiza, Noruega o Islandia y tiene su residencia habitual en un país donde la ley prevé un estándar superior de protección al consumidor, prevalecerá dicho estándar superior.
El derecho de desistimiento solo se aplica a los consumidores europeos. El derecho de desistimiento, también llamado comúnmente derecho de cancelación en el Reino Unido, se denomina de manera constante como “el derecho de desistimiento” en este documento.
Tenga en cuenta que algunas disposiciones de estos Términos solo pueden aplicarse a ciertas categorías de Usuarios. En particular, ciertas disposiciones solo pueden aplicarse a los Consumidores o a aquellos Usuarios que no califiquen como Consumidores. Tales limitaciones siempre se mencionan explícitamente dentro de cada cláusula afectada. En ausencia de dicha mención, las cláusulas se aplican a todos los Usuarios.
COMUNICACIONES.
DULZURA NATURAL SPA se obliga a, en caso de enviar cualquier tipo de comunicación e información, incluyendo publicidad o promociones, a cualquier medio de contacto proporcionado por el Usuario, incluyendo números telefónicos o correo electrónico, dicha comunicación contendrá al menos la siguiente información:
a.- Identificación del tipo de mensaje, dejando en claro al Usuario el tipo de información que se trata, especialmente si es un mensaje que contiene publicidad o promociones, todo lo cual figurará en el campo de asunto del mensaje (e-mail), o bien se informará en primer lugar (comunicación telefónica por voz o texto).
b.- Existencia del derecho del consumidor, reconocido por la normativa chilena, relacionado con la facultad que tiene el Usuario para solicitar el cese de este tipo de mensajes por parte de DULZURA NATURAL SPA. Al mismo tiempo, se reconoce la obligación por parte de DULZURA NATURAL SPA de suspender los envíos de información en caso de recibir la solicitud por parte del Usuario.
c.- La garantía de un proceso expedito, sencillo y efectivo para el caso que el Usuario quiera hacer la solicitud, para la cual el DULZURA NATURAL SPA puede requerir algún tipo de información previo a llevarlo a cabo.
d.- En caso que se trate de publicidad o promociones provenientes de sitios externos, o de empresas, compañías o marcas asociadas con DULZURA NATURAL SPA, el mensaje contendrá la información necesaria para identificar al anunciante, incluyendo su denominación comercial si la tuviera. Las promociones que se ofrezcan por medio de este Sitio Web no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta utilizados por las empresas, tales como locales físicos, anuncios por TV o radio, catálogos u otros, a menos que se señale expresamente en este sitio o en la publicidad que realicen las empresas de cada promoción.